Hizmet Sözleşmesi
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Program, fiyat, vize, uçuş ve resmi süreçlerde güncel şartlar esas alınır.
Taraflar
Bu bilgilendirme metni, Fakirullah Turizm ile tur, hac, umre veya danışmanlık hizmeti almak isteyen misafir arasında yürütülecek hizmet sürecinin genel çerçevesini açıklar. Kesin kayıt sırasında program detayları, ödeme planı ve varsa özel şartlar ayrıca paylaşılır.
Hizmetin Kapsamı
Fakirullah Turizm; tur programı bilgilendirmesi, rezervasyon takibi, uçuş/otel/transfer organizasyonu, rehberlik planlaması, ziyaret programı ve danışmanlık süreçlerinde misafirlerine destek verir. Hizmet kapsamı seçilen programa göre değişebilir.
Misafirin Yükümlülükleri
- Doğru kimlik, pasaport ve iletişim bilgisi paylaşmak.
- Program için gerekli evrakları zamanında tamamlamak.
- Kafile kurallarına, rehber duyurularına ve resmi kurum talimatlarına uymak.
- Sağlık ve özel durumlarını kayıt öncesinde bildirmek.
- Ödeme planına ve kesin kayıt koşullarına uygun hareket etmek.
Fakirullah Turizm’in Yükümlülükleri
- Programla ilgili temel bilgileri açık ve anlaşılır şekilde paylaşmak.
- Rezervasyon ve kayıt sürecini takip etmek.
- Operasyonel değişikliklerde misafiri bilgilendirmek.
- Misafir bilgilerinin gizliliğini korumak.
- Hizmet sağlayıcılar ve resmi kurum süreçleri hakkında misafire rehberlik etmek.
Mücbir Sebep ve Operasyonel Durumlar
Resmi kararlar, vize uygulamaları, hava yolu değişiklikleri, otel koşulları, salgın, doğal afet, yoğunluk, güvenlik tedbirleri ve benzeri durumlarda program akışı değişebilir. Bu hallerde taraflar güncel şartlara göre çözüm üretmek için iyi niyetle hareket eder.
Onay
Misafir, rezervasyon talebi veya kesin kayıt işlemi sırasında paylaştığı bilgilerin doğru olduğunu ve program şartlarını okuyup anladığını kabul eder. Kesin sözleşme ve ödeme şartları ilgili program kaydı sırasında ayrıca düzenlenebilir.